Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por comprar en TIENDA CANAL ISMA.
Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos ha sido creada con la ayuda del Generador de Políticas de Devoluciones y Reembolsos.
Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que Usted haya adquirido con Nosotros.
Definiciones
A los efectos de la presente Política de Devoluciones y Reembolsos:
Empresa (denominada "la Empresa", en el presente Acuerdo) se refiere a TIENDA CANAL ISMA, Calle Tarragona n*3 bajos 2 Sitges.
Bienes se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
Pedidos se refiere a una solicitud por su parte para comprarnos Productos.
Servicio se refiere al Sitio Web.
Sitio Web se refiere a TIENDA CANAL ISMA, accesible desde https://tiendacanalisma.com.
Usted hace referencia a la persona física que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona física accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Derechos de cancelación de pedidos
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo para cancelar un Pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que Usted haya recibido los Productos o en la que un tercero designado por Usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:
Por correo electrónico: info@tiendacanalisma.com
Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que Usted utilizó para el Pedido, y Usted no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.
Condiciones de devolución
Para que los Productos puedan ser objeto de devolución, asegúrese de que:
Los Productos se compraron en los últimos 30 días.
Los Productos se encuentran en su embalaje original
Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos
El suministro de Bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
El suministro de Bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que, después de la entrega, de acuerdo con su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Sólo se reembolsarán los productos con precio normal. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados. Esta exclusión puede no aplicarse en su caso si no está permitida por la legislación aplicable.
Devolución de productos
Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los Productos. Deberá enviar los Productos a la siguiente dirección
Calle Tarragona n*3 bajos 2
Sitges (Barcelona) España
No nos hacemos responsables de los Productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o una prueba de la recepción de la devolución.
Regalos
Si los artículos se marcaron como regalo en el momento de la compra y se le enviaron directamente a usted, recibirá un abono de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si los artículos no estaban marcados como regalo en el momento de la compra o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
Por correo electrónico: info@tiendacanalisma.com